As inovações no âmbito do desenvolvimento de aplicações tem o potencial de serem instrumentos de otimização na prestação de serviços. Nesse sentido, o setor de saúde pode ser amplamente beneficiado por estas aplicações.
Especialmente, se for considerada a sua imprescindibilidade na sociedade, algo destacado nos últimos anos com a pandemia do coronavírus.
Afinal, quase todo mundo já precisou fazer uso de serviços hospitalares, de consultórios e exames.
A tecnologia se incorpora cada vez mais à realização de tarefas cotidianas individuais, seja por meio de aplicações de agenda online, listas de tarefas e blocos de notas virtuais.
O mercado de desenvolvimento de aplicativos e soluções automatizadas atua de forma bastante intensa, assim como se faz necessário uma caixa grande organizadora, quer seja no ramo privado ou público.
Mas, o que é o Power Platform?
O Power Platform é uma inovação do grupo Microsoft Business Application que visa democratizar a criação de ferramentas, por meio da unificação de 3 aplicativos de negócios da Microsoft: o Power Apps, o Power Bi e o Power Automate.
Juntos, eles prometem melhorar a experiência interna das organizações e seus funcionários, o que acaba por promover a melhoria da experiência do cliente ou usuário.
Com o Power Platform não é necessário recorrer ao serviço terceirizado de uma empresa de tecnologia da informação para a adoção de procedimentos internos de automatização das tarefas rotineiras.
Pessoas leigas podem experimentar e desenvolver soluções que vão desde a otimização da análise de dados até a criação de aplicativos simples.
Essas ferramentas se tornaram tão necessárias, como o papel e a caneta são para todas as pessoas que precisam realizar anotações, ou seja, praticamente indispensável.
Os benefícios dessas novas ferramentas, vão além da melhoria na rotina das pessoas que estão inseridas nos meios corporativos tradicionais.
Sendo dessa forma, elas conseguem ser úteis até mesmo para empreendedores de pequeno porte, como pessoas que possuem uma gráfica, por exemplo.
Assim, são vários os benefícios para o setor de saúde, dentre os quais se destacam os 5 abaixo listados:
- Autonomia;
- Adaptabilidade;
- Aumento da produtividade;
- Otimização da análise e coleta de dados;
- Personalização do atendimento ao paciente.
Para que se tenha um melhor entendimento de cada um desses benefícios, eles serão melhor explicados abaixo.
Autonomia
A autonomia está na contratação de empresas terceirizadas para a prestação de serviços de tecnologia da informação, a fim de promover planejamentos estratégicos voltados à otimização do uso de tempo e recursos.
Contudo, embora esta seja uma alternativa muito útil, ela gera um custo alto para as contratantes. E o ramo da saúde, demanda gastos elevados com medicamentos, aparelhos de exame, equipamentos de proteção individual e serviços de higiene.
Com esse sistema, é possível não precisar terceirizar a empresas o desenvolvimento de soluções tecnológicas.
Nesse sentido, redirecionar os investimentos com tecnologia da informação para as necessidades primárias e estimular a autonomia dos setores no desenvolvimento de soluções tecnológicas pode ser uma saída de alta rentabilidade.
Hospitais, clínicas, laboratórios e demais interessados da área passam, portanto, a deter a autonomia para promover as adequações que achar necessárias em suas rotinas de registro e processamento de informações.
Adaptabilidade
A possibilidade de adequação dos aplicativos às realidades particulares da organização agilizará muitos processos. Com um sistema flexível, composto por 3 tipos de aplicações diferentes, multifuncionais por conta própria e em conjunto, as possibilidades são infinitas.
A adaptação das aplicações às necessidades individuais do interessado é uma das maiores qualidades proporcionadas pelo sistema da Microsoft.
Portanto, se existe a necessidade que o dado seja coletado no momento intermediário do atendimento será possível configurar a aplicação para isto.
Aumento da produtividade no Power Platform
Com a implementação da tecnologia nas rotinas hospitalares, clínicas ou laboratoriais, os processos que antes eram manuais, passam a ser automatizados, a automação de atividades manuais aumenta a eficiência operacional.
Diante da nova Lei Geral de Proteção de Dados, os processos em torno disto demandam muita dedicação e trabalho para garantir que documentos pessoais e outros tipos de dados sensíveis sejam salvos nos locais certos e armazenados pelo período de tempo certo.
Informações e processos internos, em geral, já estão prontos para automação, o que ajuda os provedores de saúde a conservar seus valiosos recursos.
E com o Power Automate, que é uma das aplicações do Power Platform, a automatização está a um clique de distância.
Economizando tempo para que as equipes consigam fazer outras atividades, como uma reforma de cobertura com estrutura metálica que precisa de homologação para ser realizada.
Isso direciona a atenção da equipe para as atividades realmente prioritárias e não passíveis de automação, tais como o atendimento primário, a escuta ativa, o exame físico, a análise dos exames e correlação destes com o quadro clínico, dentre outros.
Sendo assim, passa-se a ter mais tempo para prestar um serviço eminentemente técnico típico dos profissionais de saúde. Trata-se de otimizar os serviços corriqueiros e que não demandam o desenvolvimento de um software, pois são atividades humanas.
Em última análise isso gera uma melhora de experiência tanto para quem presta o serviço, quanto para quem recebe essa prestação, no caso, o paciente.
Melhor deixar as caixas organizadoras apenas para guardar a squeeze personalizada infantil e outras coisas.
Otimização da análise e coleta de dados
Os dados coletados no atendimento ao cliente em qualquer área, guardam informações como base potencial. O adequado processamento destes é fundamental para a prestação de um serviço de elevada qualidade.
O cruzamento de dados também precisa ser eficiente, a fim de combinar as informações-chave, como uma fábrica de chaveiros faz.
Na saúde, pode ser de interesse de uma médica saber qual a faixa etária, o perfil socioeconômico e o nível de sedentarismo de seus pacientes mais usuais.
Para isso, o Power Bi fornece ferramentas de alto nível, com o ajuste personalizado pela própria equipe, a análise de dados confere aos profissionais da saúde a habilidade de processar informações com rapidez e eficiência.
Personalização do atendimento ao paciente no Power Platform
A imagem de um cliente acessando os seus registros médicos, a marcação de consultas e agilizando o início do seu atendimento pode parecer absurda para alguns profissionais mais antigos, mas é uma realidade mais próxima do que se pode imaginar.
Um desdobramento da automação é que o paciente pode, por exemplo, simplesmente solicitar de forma remota, a partir de seu celular, computador ou tablet, o atendimento.
Visto que com a pandemia do coronavírus, isso já faz parte do cotidiano, e a plataforma impulsiona isso.
Outro desdobramento é qualificação dos profissionais quanto à humanização do atendimento, com mais atenção.
O contato direto com o cliente ou paciente, olho no olho, com uma análise adequada dos dados registrados na rede, viabilizam a prestação de um serviço com maior grau de eficiência.
Um exemplo disto é que o Common Data Services (CDS) da Microsoft permite o acesso a dados de pacientes de várias fontes, como:
- Outlook;
- Excel;
- OneDrive;
- Dropbox;
- Dynamics 365;
- Salesforce;
- SharePoint.
Portanto, com um atendimento de tão elevada qualidade, os usuários do setor de saúde que fazem uso do sistema serão mais eficientes na divulgação do que qualquer adesivo para vidro personalizado.
Além disso, o Power Platform, além de ser composto pelo Power Bi, pelo Power Automate e pelo Power Apps, pode ser conectado ao Power Virtual Agents, ao Teams, ao Microsoft 354, ao Dynamics 365, dentre vários outros sistemas.
Assim, no setor de saúde, os provedores em todos os lugares terão as ferramentas necessárias para alavancar o nível dos serviços disponibilizados para seus pacientes e clientes.
Considerações finais
Sendo assim, fica evidente que implementar o sistema, que conta com o apoio do Power Apps, na área de saúde ajuda as organizações a aprimorar atribuições e processos automatizados sem qualquer entrada manual.
A exemplo disto, um usuário autorizado pode enviar informações importantes, notícias e atualizações para funcionários e pacientes para seus telefones celulares usando notificações push.
Além disso, com ele você pode ir um passo à frente e usá-lo para relatar funcionários e substituir problemas durante emergências. Sem contar que é uma plataforma segura e em conformidade com a LGPD.
Os aplicativos integrados aos Power Apps se conectam automaticamente ao Active Directory Domain Service (ADDS) da Microsoft, que autentica, autoriza e aplica todos os aplicativos e políticas de segurança do usuário.
Usar o sistema é para a funcionalidade da organização uma facilitação, assim como é a instalação de uma tela de proteção para cachorro retrátil em uma casa.
Para entender mais sobre o funcionamento da plataforma, suas particularidades e outras funcionalidades, recomenda-se que seja consultado o site da Microsoft.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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